（一）市长信箱实行工作日受理制，在非工作日有紧急情况请直接拨打市长热线85212447。写信应遵守国家法律、地方法规及社会公德，如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，杜绝利用“市长信箱”进行造谣、诽谤、传播反动言论等种种非法行为。

（二）反映情况请署本人的真实姓名，注明具体联系方式，如工作单位、联系电话、电子信箱等，以便于我们保持联系，使信访事项得以及时妥善解决。

（三）对于无姓名、单位（或家庭住址），又无联系电话、E-mail地址的来信，一般情况下我们将不予受理。

（四）如您不同意在网上公开您的信件和答复处理结果，请在信中注明，我们将对您的信件进行保密。

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